坚持以“用户为中心”的原则，推行科学的售前 售中 售后、长期回访的用户服务核心流程，打造客户关系管理体系，以准确的信息，快速的反应，为用户提供全面周到的服务。
服务机构：
本公司设有专职售后服务部门，并在全国诸多省份设有区域营销服务机构，随时解决用户提出的问题与困难。
服务宗旨：
“努力，让用户感动”。
服务承诺
1、本公司保证所提供的产品均为符合相关国家标准和行业标准的合格产品；
2、本公司产品一年内免费更换，五年内免费维修，终身维护；
3、用户购买我公司的产品，保修期的起始日期为产品验收合格之日；
4、保修期内对符合保修条件的产品，不收取备件费和工时费；对不符合保修条件的产品，收取备件费，免收工时费；
5、凡本公司提供的防雷产品，如出现故障，自接到通知之时起，省外48小时，省内24小时，本市4小时内派员赶到现场处理；
6、为每位用户设立专门的档案(统一数据库管理)随时掌握用户的使用动态，并定期回访；
7、24小时受理用户咨询并指导工作，免除用户后顾之忧；
8、公司及各地区域营销机构为各用户免费提供防雷技术人员培训，免费提供防雷技术咨询。
